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よくある質問

配送について

営業所留めは可能ですか?
はい、可能です。注文時に営業所留めを希望するにチェックを入れ、ご希望する宅急便センターコード(営業所コード)の入力をお願いします。
匿名配送はできますか?
匿名配送は対応しておりません。
配送伝票の品名はどのように表記されますか?
伝票には「衣類」と表記されます。
※品名の表記変更は対応できかねます。
配達日時の指定はできますか?
ご注文日の3営業後日から2週間の間で指定可能です。
配送業者を選ぶことはできますか?
指定できません。ヤマト運輸での発送となります。
郵便局、コンビニでの受取はできますか?
郵便局、コンビニでの受け取りには対応しておりません。
送料無料になる基準はいくらですか?
10,000円以上の購入で送料無料となります。
北海道、沖縄等、遠隔地への送料は別途必要ですか?
送料は全国一律1,000円で対応してます。
配送指定日や時間帯を変更したいです。
ご注文確定後の指定日設定および変更、時間帯変更などはお承りできません。
出荷完了メールにお問い合わせ番号を記載してますので、ご自身で変更お願いします。
配送状況を確認する方法を教えてください
出荷完了メールに貼付されてるリンクの参照をお願いします。
海外への配送はできますか?
海外へのお届けは対応しておりません。

注文・支払いについて

可能な決済方法を教えてください
クレジット決済、Amazon Pay、Paypal、銀行振込が可能です。
注文完了メールが届きません
迷惑メールフォルダへ振り分けられていないかご確認ください
銀行振込の振込期限を教えてください
振込期限は注文後3日間です。3日以内にお振込が確認できない場合、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
決済方法の変更は可能ですか?
決済完了後の変更は対応しておりません。決済エラーなどお支払いが困難な場合のみ変更を受け付けております。
商品の取り置きできますか?
商品の取り置きは対応しておりません。

返品・交換条件について

商品を返品したいです
原則返品不可となります。当店に不手際があった場合のみ、商品到着日から3日間に返品対応を受け付けます。
間違った商品が届きました
誤発送の可能性があります。お手数ではございますが、当店着払いで返送をお願いします。

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